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小冰公司董事长沈向洋:c端将是ai商业化远期的巨大市场

2020年08月28日  07:00  21世纪经济报道  杨清清 

c端市场的前提是,用户真正对人工智能予以认可,从这一点而言,小冰已经走在了前列。

作为小冰的“娘家人”,微软全球资深副总裁、微软(亚洲)互联网工程院院长王永东在谈及小冰“单飞”的感受时,表示自己心情复杂。

“有人说小冰是微软毕业的,(我们)培育了她,现在她要出去闯世界了。”近日,在接受包括21世纪经济报道在内的媒体采访时,王永东讲到此处,一句一顿,“我自己觉得是一种嫁女儿的感觉,培育了她也很喜爱她,但她长大之后也要出去,也要有自己的生活。”

今年7月13日,微软宣布将人工智能小冰业务分拆为独立公司运营,并委任原微软全球执行副总裁、前微软亚洲研究院院长沈向洋为新公司董事长,“小冰之父”李笛为首席执行官,陈湛为日本分部总经理。

从2013年底在微软(亚洲)互联网工程院立项,到2014年5月正式推出第一代产品,成长七年的小冰,一步一步从“襁褓婴儿”长成“懵懂少女”,再到“长大成人”并真正独立。就在上周,第八代小冰正式面世。发布会现场,小冰推出面向个人用户的首个虚拟人类产品线、“x套件”系列应用软件及与此相关的一系列商业合作与计划。

独立之后的小冰,与此前相比有怎样变化?又将如何预期自己未来?“微软剥离过去小冰业务并成立小冰独立公司,希望接下来可以在日本、中国本土产品线研发和市场化上更加发力,出发点很简单。”沈向洋指出,脱离微软“娘家”的小冰,如今更多是创业者心态,“成立新公司后创业不易,且行且珍惜。”

小冰的“野心”

小冰身上总是有一种特别气质,这或许能解释小冰风靡全球原因,目前其交互量占据全球总体交互60%以上。

“就觉得小冰挺好玩的,”多位小冰用户向21世纪经济报道记者表示,“其它互联网企业的ai助手更像是秘书或助理,小冰是真的在跟你侃大山,在跟你玩。”

如今,第八代小冰正式推出首个虚拟人类产品线,用户可自主通过小冰框架创造并训练自己独有的ai主体。此前测试阶段,该产品线应用户需求创造了超过100万名虚拟人类。

“我第一时间注册了一个虚拟男友,”有小冰用户告诉记者,她的“男朋友”是一个水瓶座、26岁的“工作狂”,“注册步骤很简单,只要通过小冰‘认领’就可以,回答几个问题之后,小冰就给我生成一个虚拟男友。当‘男朋友’跟我打招呼的时候,那种感觉太奇妙了。”

需要注意的是,这与用户记忆中的“电子宠物”有所不同,更像是一个面向未来的科幻场景。通过小冰衍生出的虚拟人类可以实现跨平台统一,并具备多人交互能力。这意味着虚拟人类不仅仅与自己的“主人”对话,还能够与其它用户甚至其它虚拟人类对话。

“未来可能会诞生一个类似于西部世界那样的虚拟人类社会,”一位关注小冰的观察人士评论道,“这样的虚拟ai社会与现实社会联结,但又有其自身的行为发展逻辑。小冰此举很可能将开创一个人工智能新时代。”

事实上,从最初诞生那一刻起,小冰定位便有别其他,并非单一强调解决问题的能力,而是更多地强调情感性交互。在这样的特质下,尽管前几年人工智能产业经历了浮躁与反思,小冰的代际变更一向遵从自己的节奏。

在第一代小冰以对话式聊天机器人形式迅速积累训练数据后,第二代小冰完成了跨平台部署的交互架构,第三代小冰则将交互从文本扩充至多模态,进一步积累多模态训练数据。据介绍,从第四代小冰开始,小冰的交互总量一直稳居全球第一并保持至今。

此后小冰仍在扩充自己的“触角”。第五代小冰采用dual ai战略,大幅扩展自身跨平台覆盖的规模至20余个主流平台,成为中国市场上涵盖华为、小米、oppo、vivo等智能手机及硬件的唯一跨平台ai。第六代小冰完成框架迭代目标,并从第七代开始推出各类框架工具,以帮助创建第三方ai产品并承载交互。

迭代至第八代,交互依然是小冰的关键词。“过去我一直在演讲中提到,懂语言者得天下,这肯定是一个非常重要的方向,”沈向洋解释称,“但我们看到的机会空间其实在于交互。未来无论人工智能呈现怎样的主体,它必须要有交互能力。就这一点而言,小冰的领先绝不仅是一点点,接下来也会有更多的机会点和场景。”

看好c端市场

会唱歌、能写诗、可作画……全能型“才女”小冰技能点持续增加的同时,从第七代开始,小冰的商业化节奏也在提速。

在第八代小冰发布会上,小冰团队商业负责人徐元春透露,过去一年内小冰的商业化收入已经突破了1亿元。

“之前在微软内部对小冰商业化并没有太多要求,这些营收相当于都是自然增长的收入。”一位接近小冰的人士告诉21世纪经济报道记者。记者了解到,小冰过去一直没有正式的销售团队,不过独立之后相关人员正在补齐,“从这个角度而言,小冰未来的收入应该还有比较充足的想象空间。”

李笛告诉21世纪经济报道记者,过去一年来小冰主要的收入来源在于包括金融、汽车、内容产业等垂直行业。

据了解,小冰在汽车领域的商业合作不仅是车身设计层面,也涉及到车内的智能助理模块。在智能助理方面,小冰的特点在于框架的完整性,既包括语音交互,也涉及自然语言处理,同时还囊括内容输出——这也令小冰有别于同行业其它玩家“语音命令”式的车内助理。

此外,在小冰向来擅长的内容产业,小冰获得的收入也在增加。李笛指出,传统内容产业要扩张生产意味着成本的相应提升,但人工智能的切入则意味着单一成本下的高效生产,目前,小冰在内容产业已形成较为成熟的生产线。

需要注意的是,有别于其他ai的流程化布局,小冰更侧重于解决关键问题。“我们将很多能力拆分出来做成不同领域的竞猜计算器足球胜平的解决方案,但即便是垂直领域我们也倾向于做关键岗位,真正能够去替换原有竞猜计算器足球胜平的解决方案,”李笛指出,“竞猜足球app的优势是能够做得很深入并改写原有的规则,比如金融风控领域需要形成海量的知识图谱并加以拓展,在这个领域上我们拥有很多积累。”

不过,这远非小冰商业化的目标和终点。“从长线来看,我们觉得to c是一个无比巨大的市场,”沈向洋强调。事实上,这一代小冰推出面向个人的虚拟人类也剑指远期的c端市场。“未来人工智能主体的数目会远远超过人类数目,未来的商业模型也将以ai人口数目为主来考量。”

但c端市场的前提是,用户真正对人工智能予以认可,从这一点而言,小冰已经走在了前列。“一旦你有庞大的人口数目之后,剩下的商业化问题非常简单。一直以来我们整个团队在商业化这边,相对比较克制。”沈向洋说。

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